תנאי השירות
חברת Holy Plantz בע"מ ("Holy Plantz", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") מפעילה את holyplantz.com ("האתר") ומספקת מוצרי מזון מן הצומח ("המוצרים"). תנאי שירות אלה ("התנאים") מסדירים את גישתך לאתר ואת השימוש שלך בו, את כל השירותים המוצעים באתר או דרכו (ביחד, "השירותים") ואת כל ההזמנות שאתה מבצע עבור המוצרים. על ידי גישה לאתר או לשירותים או שימוש בהם, יצירת חשבון או ביצוע הזמנה, הנך מקבל ומסכים לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים, אנו ממליצים לא להשתמש באתר או בשירותים.
סקירה כללית
אתר אינטרנט זה מופעל על ידי Holy Plantz Ltd. ברחבי האתר, המונחים "אנחנו", "אותנו" ו"שלנו" מתייחסים ל-Holy Plantz Ltd. Holy Plantz Ltd מציעה אתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים מאתר זה עבורך, המשתמש, בתנאי שתקבל את כל התנאים, ההגבלות, המדיניות וההודעות המפורטים כאן.
על ידי ביקור באתר שלנו ו/או רכישה מאיתנו, הנך משתמש ב"שירות" שלנו ומסכים להיות כפוף לתנאים וההגבלות הבאים ("תנאי השירות", "תנאים"), לרבות התנאים וההגבלות והמדיניות הנוספים המוזכרים כאן ו/או זמינים באמצעות היפר-קישור. תנאי שירות אלה חלים על כל משתמשי האתר, לרבות, בין היתר, משתמשים שהם גולשים, ספקים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמי תוכן.
אנא קרא בעיון את תנאי השירות הללו לפני גישה או שימוש באתר שלנו. על ידי גישה או שימוש בכל חלק מהאתר, הנך מסכים להיות מחויב לתנאי השירות הללו. אם אינך מסכים לכל התנאים וההגבלות של הסכם זה, אינך רשאי לגשת לאתר או להשתמש בשירותים כלשהם. אם תנאי השירות הללו נחשבים כהצעה, קבלתם מוגבלת במפורש לתנאי השירות הללו.
כל תכונה או כלי חדש שיתווספו לחנות הנוכחית יהיו כפופים גם לתנאי השירות. באפשרותך לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השירות בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי השירות הללו על ידי פרסום עדכונים ו/או שינויים באתר האינטרנט שלנו. באחריותך לבדוק דף זה מעת לעת לאיתור שינויים. המשך השימוש או הגישה שלך לאתר לאחר פרסום שינויים כלשהם מהווים קבלה של שינויים אלה.
החנות שלנו משתמשת ב-PayPlus ו-Stripe כמעבדי תשלומים של צד שלישי. הם מספקים את תשתית התשלום המאובטחת המאפשרת לנו למכור לכם את המוצרים והשירותים שלנו.
סעיף 1: הגדרות
לשם הבהירות בתנאים אלה, למונחים הבאים המודגשים, יש את המשמעויות הבאות:
- חשבון: חשבון המשתמש הרשום שלך באתר.
- דין רלוונטי: כל החוקים, התקנות, הצווים, ההנחיות וההנחיות המחייבות הרלוונטיים של כל רשות ממשלתית.
- יום עסקים: כל יום שאינו יום שישי, שבת, חג יהודי או חג לאומי ישראלי.
- תוכן: כל הטקסט, התמונות, הגרפיקה, הווידאו, האודיו, הנתונים או מידע אחר המוצעים באתר או באמצעותו על ידי Holy Plantz או משתמשים אחרים.
- פורס מאג'ור: אירוע שאינו בשליטת צד, לרבות אך לא רק אסונות טבע, פעולות מלחמה או טרור, סכסוכי עבודה, פעולות ממשלתיות, מגפות, מחסור בתחבורה או בחומרים, וכשלים בשירותי חשמל או באינטרנט.
- הזמנה: בקשתך לרכוש מוצר אחד או יותר.
- מדיניות פרטיות: המדיניות שלנו המסדירה איסוף ועיבוד של נתונים אישיים, המשולבת במסמך זה כהפניה (ראה סעיף 18).
- שירותים: כל השירותים המוצעים דרך האתר, לרבות ביצוע הזמנות, ניהול חשבונות, ניוזלטרים, תמיכת לקוחות ופעילויות קידום מכירות.
- תוכן משתמש: כל תוכן שאתה שולח, מפרסם או מציג באתר או באמצעותו (למשל, ביקורות מוצרים, תגובות, תמונות).
סעיף 2. זכאות
כדי להשתמש באתר או בשירותים, עליך להיות (א) לפחות בגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך או (ב) אם אתה מתחת לגיל זה, לקבל את הסכמתו של הורה או אפוטרופוס חוקי. על ידי הסכמה לתנאים אלה, הנך מאשר שאתה עומד בדרישות אלה. אינך רשאי להשתמש במוצרים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, וגם אינך רשאי, בעת השימוש בשירותים, להפר חוקים כלשהם בתחום השיפוט שלך (לרבות אך לא רק חוקי זכויות יוצרים).
סעיף 3. רישום חשבון
כדי לגשת לתכונות מסוימות, ייתכן שתצטרך ליצור חשבון. אתה מסכים לספק מידע מדויק ומלא ולעדכן מידע זה. אתה האחראי הבלעדי לשמירה על סודיות החשבון והסיסמה שלך ולכל הפעילויות המתרחשות במסגרת חשבונך. עליך להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש לא מורשה בחשבונך.
סעיף 4. הזמנות, תשלום וחיוב
על ידי ביצוע הזמנה, הנך מסכים לספק פרטי רכישה וחשבון עדכניים, מלאים ומדויקים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל הזמנה בכל עת. המחירים רשומים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת. התשלום מעובד בצורה מאובטחת באמצעות PayPlus ו-Stripe, מעבדי התשלומים של צד שלישי שלנו. איננו מאחסנים פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתים שלנו.
סעיף 5: מדיניות משלוח ותנאי אספקה
אנו מבצעים משלוחים ברחבי ישראל. הזמנות מעובדות תוך **3-5 ימי עסקים**. רוב הלקוחות באזורי **משלוח רגילים** (ראו מיקומי משלוח) יקבלו את מוצריהם תוך **7 ימי עסקים**.
לקוחות ב **אזורים מרוחקים** (ראו מיקומי משלוח), לדוגמה, בית שמש, גוש עציון ואזורים אחרים שאינם מכוסים על ידי שירות המשלוחים הסטנדרטי שלנו, עשויים לחוות עיכובים במשלוח של עד **4-6 שבועות**. עיכובים אלה אינם נחשבים לפורס מאג'ור ואינם מזכים את הלקוחות בהחזר כספי או ביטול לאחר עיבוד ההזמנה, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק.
תקבלו התראות בדוא"ל או SMS על סטטוס המשלוח. אם ההזמנה שלכם אינה ניתנת למסירה עקב שגיאה במידע שהגשתם, ייתכן שייחולו חיובים עבור משלוח חוזר.
סעיף 6: מדיניות ביטולים והחזרים כספיים
הזמנות חד פעמיות:
- באפשרותך לבטל את הזמנתך בכל עת לפני יום ראשון בשעה 12:00 (צהריים) בשבוע האספקה. לאחר שעה זו, ההזמנה שלך נכנסת לתהליך ייצור ולא ניתן יהיה לבטל אותה.
- זאת בשל אופיו המתכלה, המוכן לפי הזמנה, של הטמפה שלנו, המוכן במיוחד עבור כל מחזור משלוח.
הזמנות מנוי:
- הזמנות מנוי מחויבות בכל יום ראשון לפני השעה 12:00 (צהריים) למשלוח ביום חמישי.
- באפשרותך להשהות, לדלג או לבטל את המנוי שלך בכל עת לפני סיום החיוב השבועי.
- לאחר החיוב, הזמנת המנוי שלך סופית ולא ניתן לבטל אותה או להחזיר אותה עבור המשלוח של אותו שבוע.
החזרים כספיים
- בשל אופיו המתכלה של מוצרינו, איננו מקבלים החזרות.
- אם המוצר שלכם מגיע פגום, מקולקל או פגום בכל דרך שהיא, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה בכתובת hello@holyplantz.com עם תמונה ותיאור הבעיה. אנו נציע החלפה או החזר כספי מלא לפי שיקול דעת.
- החזרים כספיים שאושרו יונפקו לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים. אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, מקולקלת או שגויה, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה בכתובת hello@holyplantz.com. אנו נבחן את הבעיה, ולפי שיקול דעת, נציע החלפה או החזר כספי.
למנויים: אם אתם רשומים למנוי חוזר, תוכלו לבטל או לשנות את המנוי שלכם בכל עת על ידי כניסה לחשבונכם או פנייה אלינו בכתובת hello@holyplantz.com.
סעיף 7: התנהגות משתמשים ושימושים אסורים
הנך מסכים/ה לא להשתמש באתר או בשירותים:
- לכל מטרה בלתי חוקית או כדי לעודד אחרים לבצע או להשתתף במעשים בלתי חוקיים.
- להפר תקנות או חוקים בינלאומיים, פדרליים או מקומיים.
- להפר את זכויות הקניין הרוחני שלנו או את זכויותיהם של אחרים.
- להטריד, להתעלל, להעליב, לפגוע, להשמיץ, להוציא דיבה, להפחיד או להפלות.
- כדי להעלות או להעביר וירוסים או קוד זדוני.
- כדי לאסוף או לעקוב אחר מידע אישי של אחרים.
- ספאם או פישינג.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השימוש שלך בשירותים בגין הפרת כל שימוש אסור.
סעיף 8: הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת על פי חוק, חברת Holy Plantz Ltd. לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע משימושך באתר או במוצרים. אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמת לנו עבור המוצר או השירות הרלוונטיים.
סעיף 9: פיצוי
הנך מסכים לפצות, להגן ולפטור את חברת Holy Plantz Ltd. ואת הדירקטורים, נושאי המשרה, עובדיה וסוכניה מכל תביעה, התחייבות, נזק, הפסד או הוצאה הנובעים משימושך באתר או בשירותים, הפרתך את תנאים אלה, או הפרתך כל חוק או זכויות של צד שלישי.
סעיף 10: הרחקה
אנו רשאים להשעות או לסיים את גישתך לאתר או לשירותים בכל עת, מכל סיבה שהיא או ללא סיבה כלל, לרבות אם אנו סבורים שהפרת תנאים אלה. עם סיום השימוש, זכותך להשתמש באתר ובשירותים תיפסק באופן מיידי.
סעיף 11. יישוב סכסוכים
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת תיפתר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים הממוקמים בירושלים, ישראל. אנו ממליצים לכם ליצור עמנו קשר תחילה כדי למצוא פתרון.
סעיף 12. פורס מאג'ור
לא נהיה אחראים לכל כשל או עיכוב בביצועים עקב אירועי פורס מאג'ור. הערה: עיכובים באספקה של עד 4-6 שבועות עבור אזורים מרוחקים (למשל, בית שמש, גוש עציון, אזורים אחרים שאינם מכוסים) צפויים בנסיבות רגילות ואינם מהווים אירועי פורס מאג'ור.
סעיף 13: מנויים (אם רלוונטי)
אם תבחר להירשם למשלוחים חוזרים של המוצרים ("מנוי"), הנך מסכים לחיוב חוזר בתדירות שבחרת (לדוגמה, שבועי, דו-שבועי, חודשי). הנך מאשר לנו לחייב את אמצעי התשלום שבחרת באופן אוטומטי עבור כל מחזור מנוי, אלא אם כן תבטל לפני תאריך החיוב הבא.
באפשרותך לבטל או לשנות את המנוי שלך בכל עת על ידי כניסה לחשבונך או פנייה לכתובת hello@holyplantz.com. לא יינתנו החזרים כספיים עבור תקופות מנוי שנוצלו חלקית, אלא אם כן נדרש אחרת על פי חוק. לאחר חיובך, לא תוכל לבטל את הזמנתך.
סעיף 14: פרטי קשר
Holy Plantz בע"מ
עמק רפאים 49, ירושלים, 9314107, ישראל
טלפון: 972‑58‑543‑4411+
דוא"ל: hello@holyplantz.com
עודכן לאחרונה: 17 ביולי, 2025
